Problèmes horloge TC Pro II

Voilà, mes deux terras sont équipés de TC Pro II. J'ai remarqué que l'horloge (F12) des mes appareils, avancaient un temps soit peu, 3 min 30 en 2 semaines. N'appréciant pas trop celà, j'ai pris la plume de mon clavier pour envoyer un mail de courtoisie à la société LR, ce dimanche 3 octobre. Lundi matin, je recevais un premier mail de la part de Mr Peter Funke du département Quality Control de la marque, m'informant qu'en effet, ceux-ci avaient remarquer que certaines séries avaient tendances à compter des heures de 57 min. Il me demandais donc de lui envoyer le N° de série de mes appareils, afin d'au plus vite pouvoir m'expédier deux nouveaux appareils. Ce lundi là je lui envoyais donc les références des appareils fautifs, et ce matin, mon gentils facteur m'as déposer deux beaux thermostats tout nouveaux tout neufs, sans aucuns frais. Que demander de plus

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Ça c’est une bonne Société, comme on les aime !!!!!!!!!!!!!!!!!

En effet, et j'ai été surpris de la rapidité de la réponse, et que par la même ils reconnaissent qu'il y as un défaut sur leur produit.

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C’est ressuant de voir qu’il y a encore des personnes ou société honnête et compétente !

oui tient c'est vrai que j'en ai un qui fait ça aussi, il faut que je vérifie l'autre j'ai pas trop fait gaffe..
j'avais même pas pensé à leur envoyer un mail
je me contentais de le remettre à l'heure de temps en temps..
ben je vais faire comme toi, merci Jojo

J'ai attendu de recevoir les nouveaux appareils pour mettre ce message, maintenant, profitez-en, avec modération

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Je dis que tu as bien fait d'en parler ici, ça permet de pouvoir faire des
éloges sur cette entreprise , trop rare sont ces responsables qui reconnaissent
que leur produit peut avoir des défaillances

Bravo à cette société

Mince, j'en ai deux qui avancent également.

Tu sait ce qu'il te reste à faire... Tu veux l'adresse du gars

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Ca fait presque un an que je les ai et ils ne varient que d'une dizaine de minutes par mois.

Cool des heures de 50min

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salut jojoems, j'ai le m^me souci,
pourrait tu m'envoyer une copie du mail que tu leur as envoyé ainsi que l'adresse?

Pas de soucis, je te fait celà en MP

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merci beaucoup

De rien, tient moi au courant pour voir ce que celà à donner.

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jojoems, pour te tenir au courant voila la réponse que j'ai eu:

"Bonjour Monsieur -----! Je vais vous repondre en francais, même que mon francais n´est pas trés bon. L´anomalie que vous observez sur le Thermo Control Pro est normale. Même des montres de haute qualité ont des divergences de quellques minutes par mois. J´espère que vous etes néamoins content de votre thermostat a part de ce problème. Sinceres salutations"

donc pas une super réponse, du coup j'ai renvoyé un mail en leur disant, en gros, que je m'attendait un SAV plus sérieux sur du matériel de précision...

on verra bien

Peut-être qu'ils lisent le forum chez LR
Bon ben pour ma part, moi j'ai reçus mes nouveaux appareils, donc voilà...
Sérieusement, ils ont peut-être flairer le coup et je crois qu'il faudras attendre un peu avant de retenter le coup...

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