Tortue des steppes : yeux variablement gonflés

Bonjour à tous et à toutes!

Je poste aujourd'hui pour un couple d'ami qui a depuis début d'année il me semble, une jeune tortue des steppes. Ils l'ont acheté sur un coup de tête, en animalerie et suivant les conseils du vendeur.
Je dis ami, mais c'est plutôt des connaissances, et je ne cautionne pas leur façon de procéder. Le fait est que cette bestiole est là maintenant. Ils la maintiennent dans un petit terra ouvert, je dirai de 60x30 (à vue de nez). Ils ont mis deux lampes, une pour la chaleur, l'autre pour les UV (il me semble, je n'ai pas demandé de détails, mais je peux le faire...). Le substrat a l'air d'être du coco.
Le soucis est que je l'ai vu pour la première fois hier, et elle avait les yeux vraiment très gonflés, on voyait à peine le noir de ses yeux. Ils la disaient assez apathique, sans trop d'appétit (elle ne semblait pas voir la nourriture en fait...). Seulement, que je leur en ai parlé le soir, par écrit (je n'ai pas osé les critiquer sans me renseigner avant, sur les forums), ils m'ont envoyé une photo où ses yeux étaient bien moins gonflés! Et du coup, ils refusent de l'amener chez le véto (NAC) sous prétexte "qu'elle est comme ça depuis le début".
Je voudrais donc votre avis, pour savoir si le véto s'impose, s'il y a des changements simples que je peux leur proposer pour améliorer la vie de cette petite bête innocente...

Merci d'avance!

Dis à tes "amis" que le terra est très sous-dimensionné (terra pour une tortue 100 x 50 cm), que ces tortues passent l'été voire l'année dehors, elle ne supportent pas l'humidité, il faut changer le substrat de coco (trop fibreux) par de la terre de jardin + sable ou elles peuvent s'enterrer complètement, leurs aire de répartition est très ensoleillée donc beaucoup d'UV et de la chaleur sauf l'hiver. Alimentation végétale pas trop humide, point chaud 40° point froid 20° humidité 50 % maxi. Vie 45 ans.

Il faut dans un premier temps, distiller dans chaque œil une demi pipette de sérum physiologique tous les jours pendant 1 semaine, si pas d'amélioration veto pour antibiotique.

Merci beaucoup pour ces conseils! Je savais que je pouvais compter sur vous
On les voit ce soir, je note tout ça et je leur transmet, en veillant à ce qu'ils appliquent tout ça ! Ça va être compliqué pour la taille du terra. Est elle trop jeune pour aller dehors? Je dirai qu'elle a tout juste ou moins d'un an. Le terra actuel peut il suffire pour l'hiver et jusqu'à ce qu'elle soit assez grande pour aller dehors?

Mille merci pour ce bébé tortue!

Normalement, le vendeur aurait du fournir un certificat de cession indiquant entre autres l’espèce, la naissance, le sexe etc...

Si elles n'ont qu'un an effectivement, il vaut mieux un bac à tortue et pas un terra, elle pourront aller dehors l'été dans un parc clos sans trop d'herbe (risque d'humidité) avec une petite serre ou/et abri pour se protéger de la pluie.

Je vois que vous êtes de Toulouse donc des étés chauds, des automnes ensoleillés, des hiver doux par contre des printemps plutôt pluvieux, orageux avec de fortes précipitations donc attention aux taux d'humidité dans les logements.

IL faut aussi être sur qu'il s'agit d'une Testudo horsfieldii.