Refus de vente dans une animalerie ?

Rappel du premier message :

Un vendeur ne peut refuser une vente mais y'a-t-il une exception pour les vendeurs en animalerie ?
Si oui, pourrais-je avoir l'article ?!

merci

Je ne vois aucune méchanceté dans mes propos n abuse pas non plus .

La façon dont s'est dit, si, très rentre dedans. Ça voulait juste dire "tu racontes de la merde", ne nous voilons pas la face
Et ton "n'abuses pas non plus", encore mieux. Je me croirais autour d'un café avec mes potes.. Mais c'est pas le cas.
On peut ne pas être d'accord et parler correctement aux gens qu'on ne connait pas de surcroît.

Bref, j'en reste là, c'est préférable.

Bib0 a écrit:

La façon dont s'est dit, si, très rentre dedans. Ça voulait juste dire "tu racontes de la merde", ne nous voilons pas la face
Et ton "n'abuses pas non plus", encore mieux. Je me croirais autour d'un café avec mes potes.. Mais c'est pas le cas.
On peut ne pas être d'accord et parler correctement aux gens qu'on ne connait pas de surcroît.

Bref, j'en reste là, c'est préférable.

+1 avec Bib0

Mais tu va me faire une leçon de morale en plus ? Tu a pris la chose méchamment si tu veux , sens toi agressé si tu veux , sors nous ta science sur les reptiles si tu veux , mais me dire comment je dois me comporter avec les gens je pense être assez grand ! Bref ne pleures pas et désolé de t avoir vexé Mlle la modératrice

Néo banni moi s il te plaît merci

Bon, on se calme s'il vous plait.
Évitez de réagir à chaud, ça n’amènera rien de bon.

Sherkaan a écrit:

Mais tu va me faire une leçon de morale en plus ? Tu a pris la chose méchamment si tu veux , sens toi agressé si tu veux , sors nous ta science sur les reptiles si tu veux , mais me dire comment je dois me comporter avec les gens je pense être assez grand ! Bref ne pleures pas et désolé de t avoir vexé Mlle la modératrice

Heu déjà, effectivement, calmes toi. Je t'ai pas agressé, juste répondu de la même manière que toi.
Oui, je me suis senti un peu persécutée par la réponse, car tu ne donnais non pas ton avis (du genre "je ne suis pas d'accord avec toi, je trouve ça pas top comme animalerie à cause de la pub bla bla bla", y'aurait pas eu de soucis), mais plutôt tu remettais en cause mon avis et mon jugement de manière rentre dedans, vraiment comme si j'affirmais que les poissons volaient et que tu te foutais de ma gueule. Et en effet, j'apprécie pas, c'est mon droit.
Maintenant, il aurait suffit que tu dises simplement "je n'ai pas eu l'impression de mal avoir parlé, désolé si tu l'as pris comme ça", je t'aurais dit "zéro soucis" et discussion terminée. Au lieu de ça, tu balances de l'huile sur le feu avec ton "c'est pas méchant, abuses pas non plus". Et effectivement, je suis pas ta pote de longue date, donc excuses moi de ne pas apprécier tes propos et ta façon de t'adresser à moi. Question de perception, sûrement.

Ensuite, tes réflexions à deux balles du genre "sors ta science mlle la modératrice", tu te les gardes. Je vois pas le rapport, à part encore faire de la provocation et chercher à m'énerver. En tout cas je te rassure, ça marche.

Sherkaan a écrit:

Néo banni moi s il te plaît merci

Ne me tente pas...

Sache qu'ici on est pas entre copains au tour d'une bière ou autre, un minimum de respect et de mesure ne fait pas de mal.

Ne sois pas tenté , fais le simplement merci bien

De pire en pire mais oui maître occupe toi personellement de moi comme tu dis et banni moi ça fait 3 fois que je le demande vous allez tous défilez avec vos commentaires pédant jusque que cela soit fait ?

Tel un géni que tu fais sortir de sa bouteille j'exauce ton souhait jeune impertinent

Trop tard, j'ai été plus rapide que toi.

Sherkaan a écrit:

Néo banni moi s il te plaît merci

Dommage ....

Oui, c'est dommage d'en arriver là sur des coups de têtes, j'en conviens.

Pour en revenir au refus de vente, voici ce que dit le code de la consommation:
Article L122-1
Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit.

Cette disposition s'applique à toutes les activités visées au dernier alinéa de l'article L. 113-2.

En général, les refus de vente sont considérés comme non légitimes quand ils sont liés à une discrimination (et là c'est un délit), c'est à dire un refus de vente à une personne en raison de son sexe, de son appartenance éthnique, de la son opinion politique, de sa sale gueule... Ou à une mauvaise foi du vendeur (genre, je ne vous le vends pas parce que j'ai pas le temps, parce qu'on ferme dans 10 minutes...) et là c'est une infraction (1500€ d'amende quand même)
Dans les cas particuliers - précisés par des jurisprudences - le refus de vente est légitime si le vendeur estime que l'acheteur va utiliser son achat pour mettre en danger quelqu'un d'autre voire lui-même: le gars qui achète un pit bull pour le dresser à l'attaque et bouffer des p'tites vieilles, le type ivre qui achète une hache en marmonnant (j'vais la tuer cette s....)... Bon je caricature, mais si le motif est légitime, le refus de vente est possible... maintenant faut avoir envie d'être le premier à se retrouver devant un tribunal pour qu'un refus de vente au motif "ne saura pas maintenir son animal dans de bonnes conditions" fasse jurisprudence!

Je me permets d'intervenir sur la question de Nico sur le refus de vente.
Perso je ne me suis pas gener une fois pour dire clairement le fond de ma penser a une cliente sur un achat (autre que reptiles) d'un chinchilla. C'est pa sune boule de poils que tu regarde dans sa cage et qui ne bouge pas. Je lui ai expliquer mon point de vue sur son choix et j'ai conseiller un autre animal. La dame est reparti sans betes mais pas furax.

Je pense que le mieux est de "deconseiller tres fortement" et non pas interdire, au moins dans les 2 cas (client/vendeur) les 2 sont satisfaits si je peux dire comme ca: toi tu as fait se qui te sembler mieux pour la bete et le client va reflechir et au besoin revenir se "former" et s'informer sur cet animal, qui une fois pret reviendra le chercher. En soit tu l'a fidéliser meme si refus la premiere fois.

je remonte le sujet mais pour ma part je suis vendeur en animalerie rayon reptile et poisson voir oiseaux. pour les reptiles j ai une clientele de plus en plus jeune avec des parents qui ont plié les genoux devant un enfant qui n 'arrete pas de les gonfler pour son reptile.
resultat j ai des adultes qui veulent acheter python, pogona, ou varans des savanes voir cameleon a des enfants de 6 a 10 ans.
il est clair que pour moi c'est un non categorique. j ai juste a dire qu il est trop jeune et qu il commence deja par lire , se document qu il vienne me voir au magasin pour lui apprendre le plus qu il peux retenir . sa passe ou sa casse mais les 3/4 du temps ca passe.

voila

ps : ca arrive deux a trois fois par mois.